Caderno Espiral Dar Certo

1. Defeito

Se notar algum defeito no produto, você precisa nos notificar o problema por e-mail em até 7 dias após o recebimento da compra. A troca será feita por um produto do mesmo modelo e caso ele não esteja mais disponível em nosso estoque, você pode optar por um cupom de desconto do mesmo valor ou a devolução integral do seu dinheiro.

2. Desistência

Caso desista da sua compra e queira devolver, você precisa nos notificar por e-mail em até 7 dias após o recebimento. Importante lembrar que o produto não pode ter sido usado e precisa ser devolvido em sua embalagem original completa e sem nenhum dano. Após a análise do produto, caso o mesmo esteja em perfeitas condições, o valor será devolvido integralmente para você.

Em relação ao monitor, os materiais impressos podem apresentar uma leve diferença na cor, visto que cada monitor possui uma configuração de tela diferente. A cor também pode variar dependendo do material em que a arte é impressa, não caracterizando essa variação como defeito.

Recomendamos ter atenção às informações personalizadas do produto, como nome, frase, ano, monograma, etc, para que não ocorra nenhum erro na fabricação de seu pedido.

Uma variação no corte dos impressos, de até 3 mm para mais ou para menos, pode ocorrer durante o processo gráfico. Tal variação não inutiliza o produto e nem caracteriza defeito de produção.

A produção dos produtos da Paper Co. levam, em média, de 6 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após esse prazo, o seu pedido será enviado via método a sua escolha.

Se o seu prazo de produção tiver passado, por favor, nos mande um e-mail no oi@paperco.shop com o número do seu pedido para que possamos te ajudar :)

O prazo de entrega se inicia no momento em que o pedido é entregue à transportadora. O prazo pode variar de acordo com o método de envio escolhido. Confira as estimativas de entrega e os valores de frete na página do produto ou na finalização do seu pedido.

Caso tenha alguma dúvida ou problema com o envio, entre em contato pelo e-mail oi@paperco.shop com o número do seu pedido para que possamos solucionar :)

Em caso de dúvida sobre produtos, promoções e pedidos, entre em contato através de nossos canais oficiais. Para preservar a segurança de nossos clientes quanto às suas informações pessoais, não tratamos sobre detalhes de pedidos através de nossas redes sociais. Para maiores informações sobre este assunto, entre em contato por e-mail ou telefone.

​Após o envio do seu e-mail, nossa equipe enviará uma resposta em até 2 dias úteis. Ressaltamos que, caso seu e-mail necessite de informações de terceiros (ex: Correio), o prazo de retorno pode ser comprometido.

A Paper Co. disponibiliza 3 formas de entrega para o seu pedido: PAC, SEDEX e Transportadora (JadLog). A entrega é feita para todo o Brasil de acordo com o método escolhido por você na finalização do seu pedido.

O prazo de entrega e o valor do frete variam de acordo com o local de destino, os produtos escolhidos e a modalidade de envio. Uma estimativa de entrega é feita no momento do checkout. Lembrando que depois que seu pagamento é aprovado, o seu pedido entra em produção e segue o prazo estipulado em "Prazo de Produção" e após entregue a transportadora escolhida, o tempo de entrega começa a valer.

Assim que seu pedido for postado, enviaremos o seu código de rastreio, para que você possa acompanhar a entrega. Lembre-se de se certificar que haverá alguém no local do recebimento do pedido, pois caso as tentativas de entrega da transportadora sejam sem sucesso, o seu produto volta para a Paper Co. e é necessário a cobrança de um novo frete (mesmo em pedidos com frete grátis).

Se seu pedido tiver sido devolvido para o nosso endereço, nos envie um e-mail no oi@paperco.shop para te ajudarmos com o reenvio. Caso a devolução tenha ocorrido por conta de endereço incompleto ou incorreto no site, também será necessário a cobrança de um novo frete.